Van bewustwording naar blijvende verandering
Gastvrijheid is geen losse actie, maar een strategische keuze. Dit halfjaarprogramma helpt sport- en recreatiebedrijven om gastvrijheid te verankeren in hun organisatiecultuur. Niet alleen door inspiratie, maar vooral door praktische implementatie en betrokken leiderschap. Het resultaat? Een duurzaam gastvrije organisatie waarin medewerkers én bezoekers het verschil voelen.
Opzet van het programma
1. Kick-off & 0-Meting
- Startbijeenkomst met directie en teamleiders.
- Inventarisatie: Waar staan we nu? Wat is de ambitie?
- Gastvrijheidsobservatie en scan: Sterktes en verbeterpunten in kaart.
2. Basissessies & Teamtrainingen
- Sessie 1: Wat is gastvrijheid in onze organisatie? (Bewustwording & mindset)
- Sessie 2: Interne gastvrijheid – Hoe werken we samen?
- Sessie 3: Externe gastvrijheid – Hoe ervaren onze klanten ons?
3. Persoonlijk Leiderschap & Coaching
- Individuele gesprekken met teamleiders.
- Gastvrij leiderschap: van inzicht naar actie.
- Persoonlijke uitdagingen oppakken en begeleiden.
4. On-the-job begeleiding
- Meelopen op de werkvloer.
- Concrete feedback en bijsturing in de praktijk.
- Werkvormen zoals ‘live coaching’ en intervisie.
5. Verankering & Borging
- Teamsessie: Wat hebben we geleerd? Wat blijft?
- Handboek Gastvrijheid: gedragen afspraken vastleggen.
- Actieplan voor continu verbeteren.
6. Eindmeting & Future Proof Plan
- Evaluatie: Wat is er veranderd?
- Afsluitende sessie met directie en teams.
- Future Proof Plan: Een concreet plan waarmee je zelf verder kunt bouwen aan gastvrijheid in je organisatie.
Voor wie is dit programma?
✅ Sport- en recreatiebedrijven die gastvrijheid als onderscheidende factor willen inzetten.
✅ Teams die niet alleen gefocust zijn op de externe gastvrijheid, maar van binnenuit betrokken zijn en willen groeien in zowel innerlijke, interen en externe gastvrijheid.
✅ Leidinggevenden die gastvrijheid als succesfactor zien.
💬 Interesse? Laten we kennismaken!
🏆 “Winnen van entree tot exit!”