Gastvrijheid is een strategische keuze en die begint bij leiderschap.

Onze visie

Gastvrijheid is mensenwerk. In de Sport- en Recreatiebranche werken doeners: mensen die graag in de praktijk bezig zijn en direct resultaat willen zien.

Gastvrijheid moet daarom geen abstract begrip zijn, maar iets wat je elke dag doet. Onze aanpak is praktisch, laagdrempelig en resultaatgericht. Wij helpen professionals in de sport- en recreatiebranche om hun werk professioneel, gastvrij, met plezier en zelfvertrouwen te doen.

Vanuit jarenlange ervaring in de branche weten wij wat werkt. Samen met teams vertalen we gastvrijheid naar concrete acties die direct impact hebben op zowel gasten als medewerkers. Dit levert organisaties tastbare voordelen op:

• Tevreden en loyale klanten
• Gastvrijheid wordt een vanzelfsprekend onderdeel van de beleving.
• Betrokken en gemotiveerde medewerkers, die gastvrijheid niet als extra taak zien, maar als iets dat hun werk leuker en makkelijker maakt.

Wij kijken met vertrouwen en optimisme naar een toekomst waarin gastvrijheid vanzelfsprekend is. Met een nuchtere, pragmatische aanpak en jarenlange praktijkervaring brengen we de rust en helderheid die nodig is om daar te komen.

Begeleiding van teams

“Bewust gastvrij worden?”

Een sterk team vormt de basis van een gastvrije organisatie. Met praktijkgerichte begeleiding help ik teams om gastvrijheid te begrijpen, toe te passen en te verankeren in hun dagelijkse werk. Ik ben zowel op tactisch als strategisch niveau inzetbaar. Mijn aanpak is gericht op bewustwording, het ontwikkelen en borgen van gastvrijheid als onderdeel van de cultuur, dagelijkse focus en structuur.

We werken aan:

• Een open en gastvrije houding binnen het team
• Effectieve communicatie en samenwerking
• Omgaan met lastige situaties en klachten
• Het creëren van een gastvrije werkomgeving
• Door interactieve workshops, training on the job en realistische casuïstiek krijgen medewerkers de tools in handen om gastvrijheid niet alleen te begrijpen, maar vooral te doen.

Persoonlijke begeleiding

Gastvrijheid begint bij persoonlijk leiderschap en het voorbeeld dat jij als professional geeft. Je wordt on the job begeleid door een gastvrijheidscoach, die door de ogen van de gast kijkt waar verbetering mogelijk is. Je gaat kijken waar jij invloed op hebt, wat jij kunt doen om de gastbeleving te verhogen.

En waar heb je de meeste invloed op? Jouw eigen houding en gedrag dus.

• Je start met een 1 : 1 gesprek van een uur
• Optie: DISC; leer jezelf en anderen beter kennen
• Ontdek je kwaliteiten, drijfveren, je valkuilen en aandachtspunten.
• Collega’s inspireren en bewustmaken
• Gastvrijheid verbeteren in de praktijk